Sanksi UKGC Terhadap Stratford setelah Menemukan Tanggung Jawab Sosial, Interaksi Pelanggan, dan Kegagalan AML

Tinjauan Komisi Perjudian Inggris (UKGC) ke Aspers Stratford City Casino telah menemukan bahwa perusahaan gagal mematuhi beberapa aturan anti pencucian uang dan perlindungan pemain.

Pada bulan Desember 2018, badan pengawas perjudian Inggris memulai peninjauan dalam lisensi operasi Aspers Stratford setelah mengetahui keadaan seseorang yang bunuh diri setelah mengunjungi kasino yang berbasis di London yang dioperasikan oleh perusahaan tersebut.

Setelah peninjauan dimulai, UKGC melihat kepatuhan operator kasino dengan peraturan peraturan dan, sayangnya, menemukan kegagalan tertentu dalam cara Aspers Stratford mengelola interaksi pelanggan dan protokol tanggung jawab sosial di mana pelanggan yang disebutkan di atas dapat menghasilkan beberapa uang tunai yang tidak tertangani pembelian. Selain itu, pihak pengawas perjudian menemukan beberapa kelemahan dalam prosedur anti pencucian uang perusahaan.

UKGC telah mengambil sejumlah tindakan terhadap operator perjudian sejalan dengan kerangka peraturan. Pengawas telah mengeluarkan peringatan kepada Aspers Stratford untuk pelanggaran yang terkait dengan kegagalan untuk tetap sejalan dengan peraturan interaksi pelanggan, proses anti pencucian uang dan pelanggaran aturan kebijakan meja kas. Selain itu, Komisi Perjudian Inggris memberlakukan hukuman moneter sebesar # 652.500 di kasino, dan Aspers Stratford harus melepaskan # 78.233 lebih lanjut dari hasil perjudian kotornya.

Sebagai hasil dari tindakan yang diambil oleh dalam perjudian Inggris terhadap perusahaan, Aspers Stratford diatur untuk melakukan dalam independen terhadap prosedur dan kebijakannya dalam waktu enam bulan untuk memastikan perbaikan yang efektif untuk mencegah pelanggaran serupa di masa depan. .

Aspers Meluncurkan Investigasi Internal setelah Kematian Tragis Pelindung Kasino

Terlepas dari tindakan yang diambil oleh UKGC terhadap operator kasino tersebut di atas, Aspers UK Holdings Limited meluncurkan penyelidikan internal yang mendesak setelah kematian pelanggannya pada 12 November 2018 untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan apa pun pada prosedur dan kebijakan yang ada. Sebagai hasil dari laporan inner, Aspers Stratford telah membuat beberapa perubahan pada interaksi pelanggan, tanggung jawab sosial dan kebijakan anti pencucian uang.

Kepala eksekutif UKGC, Neil McArthur, menggambarkan bunuh diri pelanggan kasino sebagai kasus tragis dan lebih lanjut mencatat bahwa baik polisi maupun petugas koroner menyelidiki keadaan kematian tersebut. Sebagai badan pengatur utama untuk industri perjudian lokal, Komisi memeriksa bagaimana kasino mengelola kasus pelanggan dan menemukan beberapa kegagalan terkait interaksi pelanggan Aspers, tanggung jawab sosial, dan prosedur anti pencucian uang.

Mr McArthur mencatat bahwa regulator perjudian bermaksud untuk memantau perilaku operator kasino di masa depan, terutama mengingat fakta bahwa kasus tragis yang melibatkan kematian pelindung kasino menyoroti pentingnya mengapa semua perusahaan perjudian perlu memiliki kebijakan yang jelas. Pelatihan staf kasino yang memadai dan benar dan pentingnya untuk menemukan tanda-tanda masalah perjudian, pola permainan yang tidak biasa, dan kerugian terkait perjudian juga telah disorot oleh kasus Aspers Stratford.

Olivia cole

Olivia cole

Olivia Cole telah bekerja sebagai jurnalis selama beberapa tahun sekarang. Selama beberapa tahun terakhir dia telah terlibat dalam penulisan tentang sejumlah industri dan telah mengembangkan minat untuk pasar perjudian di Inggris.

Daniel Williams