Operator Harus Mengadopsi Pendekatan Pencegahan untuk Pesan Permainan yang Lebih Aman, GambleAware Menyarankan

Laporan baru yang diterbitkan oleh GambleAware hari ini menyoroti perlunya menormalkan permainan yang bertanggung jawab di semua tahap komunikasi pelanggan. Menurut organisasi, ini sangat penting untuk kesuksesan berkelanjutan dalam pertempuran melawan masalah perjudian. Ditugaskan oleh GambleAware sendiri, laporan tersebut disampaikan oleh lembaga penelitian multidisiplin, Revealing Reality and the Behavioral Insights Team (BIT).

Laporan tersebut berisi masukan dari lima operator perjudian besar yang berbasis di Inggris – Betfred, Buzz Bingo, 888, Genting Casino, dan Gamesys. Agen Revealing Reality bekerja sama dengan lima operator antara musim gugur 2019 dan musim panas 2020. Telah ditetapkan bahwa dengan alat dan dukungan yang memadai, penyedia taruhan dapat mencapai kemajuan yang cukup besar dalam keberhasilan pengembangan pesan perjudian yang aman.

Laporan tersebut menyerukan adopsi pendekatan terintegrasi atas nama operator perjudian. Setelah perjudian yang bertanggung jawab menjadi norma bagi para petaruh, operator akan dapat secara efektif mencegah kerugian terkait perjudian daripada hanya bereaksi terhadapnya. Penjudi membutuhkan dukungan dan motivasi yang konsisten sebelum permainan yang bertanggung jawab menjadi default. Pesan permainan yang bertanggung jawab dapat memainkan peran utama dalam pendekatan pencegahan ini, menurut laporan tersebut.

Karena itu, fokus utama harus diberikan pada mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang efektif dan apa yang tidak dalam hal pesan perjudian yang aman. Tim Miller, Direktur Eksekutif di UKGC, menggemakan sentimen ini dan menekankan bahwa industri harus berusaha untuk mencegah bahaya sejak awal.

Laporan tersebut juga menetapkan bahwa sebagian besar operator perjudian Inggris telah memiliki keahlian dan keterampilan yang diperlukan untuk melakukan perbaikan di bidang ini. Namun, mereka gagal menggunakan sumber daya mereka untuk penggunaan terbaik. Damon De Ionno, Kepala Strategi dan Direktur Pelaksana agen Revealing Reality, menjelaskan temuan utama laporan tersebut.

Banyak Perusahaan Taruhan Melihat Permainan Bertanggung Jawab sebagai Pengaya

Menurut Tn. De Ionno, banyak perusahaan taruhan melihat perjudian yang lebih aman sebagai tambahan, yang merupakan bagian dari masalah. Laporan tersebut mengindikasikan bahwa operator harus memasukkan pesan perjudian yang bertanggung jawab ke dalam semua aspek operasi mereka sebelum mereka berhasil mengkomunikasikan pesan ini kepada para pemain mereka.

Lima operator yang berpartisipasi dalam penelitian berbagi contoh dasar tentang pendekatan mana yang terbukti efisien dan mana yang tidak. Misalnya, pesan langsung melalui email atau pesan teks pendek gagal secara efektif meningkatkan jumlah pemain, yang menggunakan alat perjudian yang bertanggung jawab seperti batas setoran dan pengingat durasi sesi.

Sebagai perbandingan, pesan perjudian yang bertanggung jawab di platform media sosial dapat terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran akan alat taruhan yang bertanggung jawab yang disebutkan di atas. Hal yang sama berlaku untuk kampanye media sosial.

James Lawrence dari Tim Wawasan Perilaku merekomendasikan operator perjudian untuk menguji pendekatan baru melalui uji coba terkontrol secara acak, di antara metode ilmiah lainnya. Ini akan memungkinkan mereka untuk menghasilkan kampanye dan pesan perjudian yang bertanggung jawab lebih efisien di masa depan, Mr. Lawrence menyimpulkan.

Daniel Williams

Daniel Williams

Daniel Williams memulai karir menulisnya sebagai penulis lepas di media kertas lokal. Setelah bekerja di sana selama beberapa tahun dan menulis tentang berbagai topik, dia menemukan ketertarikannya pada industri perjudian.

Daniel Williams