Resor Mahkota Seharusnya Memberikan Perlindungan Yang Lebih Baik untuk Pelanggan Kasino dengan Latar Belakang Kebudayaan dan Liguistik Non-Inggris, Kata Juru Kampanye

Operator perjudian Australia Crown Resorts telah menghadapi panggilan untuk memastikannya memberikan bantuan yang lebih baik bagi pecandu judi yang berbicara bahasa selain bahasa Inggris. Ini terjadi setelah beberapa migran baru-baru ini mengungkapkan bahwa kunjungan ke kasino Crown Resorts di Melbourne memengaruhi keuangan dan hubungan mereka.

Menurut pengajuan ke Royal Commission ke perusahaan kasino di Victoria, kendala bahasa mempersulit pelanggan tempat perjudian untuk mengakses dukungan untuk mengontrol perilaku perjudian mereka, termasuk opsi pengecualian diri yang memungkinkan pelanggan untuk menangguhkan diri mereka sendiri dari menggunakan layanan kasino. .

Kabarnya, Victorian Arabic Social Services, sebuah grup layanan masyarakat lokal yang bertujuan membantu komunitas berbahasa Arab, telah menjelaskan bahwa pelanggan yang ingin melarang diri mereka sendiri dari Crown Melbourne merasa sangat sulit untuk melakukannya karena kendala bahasa yang ada. . Selain itu, bahkan ketika para pemain tersebut telah mengajukan permohonan untuk pengecualian diri, banyak dari mereka yang masih dapat mengakses tempat perjudian dengan bebas, tanpa dicegah untuk melakukannya atau diminta untuk meninggalkan properti perjudian oleh salah satu staf atau anggota keamanan.

Pengunjung kasino lainnya yang tidak fasih berbahasa Inggris atau yang baru saja tiba di negara tersebut mengungkapkan bahwa, pada awalnya, mereka menghadiri kasino Crown Resorts yang berbasis di Melbourne untuk hiburan tetapi kemudian jatuh ke dalam hutang yang signifikan karena sering berjudi.

Banyak Pengunjung Asing dari Crown Melbourne Mulai Berjudi untuk Bersenang-senang tetapi Menjadi Penjudi Bermasalah

Sidang Komisi Kerajaan tentang Resor Crown dan kasino Melbourne akan dimulai pada 17 Mei. Ulasan ini bertujuan untuk mengetahui apakah Crown Melbourne layak untuk mempertahankan izin operasi kasino dan apakah menjaga kasino di Victoria tetap beroperasi untuk kepentingan umum.

Selama minggu pertama sidang, hanya satu anggota staf Crown Resorts yang diharapkan hadir. Nick Stokes, manajer umum kelompok anti pencucian uang, akan hadir sebagai saksi. Kabarnya, Royal Commission akan meninjau berbagai topik, termasuk pengawasan yang dilakukan oleh Komisi Victoria untuk Perjudian dan Peraturan Minuman Keras (VCGLR) dan kemitraan dengan operator junket.

Beberapa juru kampanye, seperti ahli dukungan perjudian dan pekerja berpendapat bahwa raksasa kasino perlu memperbaiki masalah dukungan perjudian untuk pelanggan yang rentan dan pencegahan kecanduan judi. Menurut mereka, pelanggan kasino dari latar belakang budaya dan bahasa yang berbeda harus dilindungi sedemikian rupa sehingga mereka tidak akan menjadi korban perilaku perjudian yang berbahaya.

Seperti yang diklaim oleh konselor dan beberapa juru kampanye, kasino telah menjadi tempat perjudian yang menarik bagi kelompok orang yang beragam budaya, beberapa di antaranya tinggal di sana untuk waktu yang lama. Seperti disebutkan di atas, beberapa organisasi yang membantu konsumen seperti itu telah mengklaim bahwa pelanggan penjudi bermasalah seperti itu mulai berjudi hanya untuk tujuan hiburan tetapi dengan cepat mengembangkan kecanduan judi setelah kunjungan ke Crown Melbourne.

Menurut Turning Point, kelompok penelitian kecanduan, operator perjudian dan Resor Crown, khususnya, harus melakukan investasi yang lebih besar dalam program yang ditujukan untuk menangani kerugian terkait perjudian dan pengaruhnya terhadap kelompok pelanggan yang rentan.

Olivia Cole

Olivia Cole

Olivia Cole telah bekerja sebagai jurnalis selama beberapa tahun sekarang. Selama beberapa tahun terakhir dia terlibat dalam penulisan tentang sejumlah industri dan telah mengembangkan minat untuk pasar perjudian di Inggris.

Daniel Williams